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业之峰一贯认为，钻进众投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。所以要想改变，牛角难走就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。

虽然，尖机业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，尖机但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。为了提升工程交付质量，些手业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：怪圈评论：0匠心交付，业之峰人在行动。

而传统家装行业里的人，创新出可能则会对很多问题熟视无睹。二是因为业之峰愿意为难自己，钻进众成就客户，钻进众家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。

今年9月，牛角难走业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。

体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，尖机1999年，尖机美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。些手未来,柏菲伦将与红星美凯龙继续深度联手,开拓更多合作领域,以更精诚的服务和更优质的产品助力行业快速发展,为更多消费者打造健康美好家。

红星美凯龙将发挥平台资源和渠道优势,在联合营销、怪圈声量传播等多方面为柏菲伦提供有力支持。而柏菲伦经销商将进一步展开营销方式的变革,通过拼价值、创新出拼服务、创新出玩整装、新零售四大维度,用综合实力吸引中国新中产目光,打造更懂空间功能设计的整家定制品牌价值链,以全域营销进一步解决当下家居市场症结,拥抱新渠道,强化终端竞争力。

在柏菲伦与红星美凯龙达成战略合作之后,柏菲伦将携最全的系列、钻进众最新的产品、钻进众完善的服务体系入驻,助力红星美凯龙进一步打造成为定制领域最全、定制新品最优先、高端用户首选的平台牛角难走作为长期主义者,柏菲伦成立以来,始终坚持品质化发展道路。